Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats dans des conditions claires et simples.
La présente politique décrit les moyens de paiement acceptés, les étapes à suivre pour effectuer une transaction, les mesures générales de protection des informations de paiement ainsi que les modalités applicables en cas de paiement refusé ou de remboursement.
1. Modes de paiement acceptés
Les paiements sur notre site peuvent être effectués avec les cartes bancaires suivantes :
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
-
Diners Club
-
American Express
Seuls les moyens de paiement proposés parmi les options disponibles au moment de la commande peuvent être utilisés. Nous vous invitons à vérifier les options affichées sur la page de paiement avant de finaliser votre achat.
2. Processus de paiement
Pour effectuer un achat, veuillez suivre les étapes indiquées lors de la commande :
-
Sélectionnez les articles souhaités et vérifiez les informations de votre panier.
-
Accédez à la page de paiement et vérifiez vos coordonnées ainsi que les informations de livraison.
-
Sélectionnez l'une des cartes bancaires acceptées.
-
Renseignez ou confirmez les informations de paiement demandées sur la page de paiement.
-
Suivez les instructions affichées afin de finaliser la transaction.
Une fois le paiement effectué avec succès et la commande confirmée, celle-ci entre dans notre processus habituel de traitement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le récapitulatif de votre commande avant de procéder au paiement, notamment les articles sélectionnés, l'adresse de livraison et le montant total.
3. Prix et montant de la commande
Les prix des produits et les frais applicables sont présentés avant la validation du paiement. Le montant total à régler est indiqué sur la page de paiement afin que vous puissiez le vérifier avant de confirmer votre commande.
Pour les livraisons en France, les frais d'expédition sont les suivants :
-
Pour toute commande d'un montant inférieur à 84 € : frais de livraison de 9 €.
-
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 84 € : livraison gratuite.
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Les frais de livraison éventuels sont ajoutés au montant de la commande avant le paiement.
Aucun frais supplémentaire non annoncé ne doit être ajouté au montant présenté lors de la validation de votre commande.
4. Sécurité des paiements et protection des informations
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux commandes et aux transactions.
Les paiements doivent être effectués au moyen du parcours de paiement proposé lors de la validation de votre commande. Nous vous recommandons de vérifier que vous utilisez bien la page de paiement prévue à cet effet.
Pour protéger vos informations personnelles et bancaires, nous vous conseillons de :
-
Vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer le paiement ;
-
Ne jamais communiquer votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel ou d'autres données bancaires sensibles par courrier électronique ordinaire ;
-
Conserver vos informations de paiement de manière confidentielle ;
-
Contacter votre établissement bancaire en cas d'activité inhabituelle ou de transaction que vous ne reconnaissez pas.
Le traitement des données personnelles liées à votre commande et à votre paiement s'effectue conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions légales applicables.
5. Paiement refusé ou échoué
Une transaction peut ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :
-
Une erreur dans les informations de la carte bancaire ;
-
Un refus de transaction par la banque émettrice ;
-
Un plafond de paiement atteint ou une restriction applicable à la carte ;
-
Un problème temporaire de connexion ou de fonctionnement du parcours de paiement.
Si votre paiement est refusé ou échoue, nous vous invitons à :
-
Vérifier les informations de votre carte bancaire ;
-
Vérifier auprès de votre banque que votre carte est autorisée à effectuer la transaction ;
-
Réessayer le paiement si cette possibilité est proposée sur la page de commande ;
-
Nous contacter si le problème persiste.
Si vous constatez une opération bancaire alors que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, ne procédez pas immédiatement à une nouvelle commande sans avoir vérifié la situation. Contactez d'abord notre service client afin que nous puissions vous aider à examiner votre demande.
Nous ne considérons pas une transaction comme définitivement réglée sur la seule base d'une opération ou d'une autorisation temporairement affichée par votre banque. Le statut de la commande et les informations de confirmation disponibles doivent également être pris en compte.
6. Confirmation de commande
Après la validation du paiement, les informations relatives à votre commande sont communiquées selon les modalités de confirmation disponibles lors de votre achat.
Nous vous invitons à vérifier les informations reçues et à conserver votre numéro de commande pour faciliter toute demande ultérieure.
Si vous ne recevez aucune confirmation ou si le statut de votre paiement vous semble incertain, veuillez vérifier les informations disponibles sur la page de commande, puis contacter notre service client avant de tenter un nouveau paiement.
Une commande est traitée conformément à son statut réel et à notre procédure habituelle de traitement des commandes.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une annulation acceptée, d'un retour approuvé ou de toute autre situation ouvrant droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.
En règle générale :
-
Le remboursement est réalisé par le moyen de paiement initialement utilisé lors de l'achat ;
-
Les fonds sont reversés sur le compte associé à ce moyen de paiement ;
-
Pour les retours acceptés, le remboursement est engagé après réception et vérification des articles retournés, selon les conditions prévues dans notre politique de retour ;
-
Pour les annulations acceptées de commandes non expédiées, le remboursement intégral est traité conformément à notre Politique d'annulation des commandes.
Pour les retours acceptés, le traitement du remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et inspection des articles, conformément aux conditions applicables.
Le lancement du remboursement ne signifie pas que les fonds apparaîtront immédiatement sur votre compte. Le délai d'affichage dépend notamment de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte.
Si vous ne constatez pas le remboursement après un délai raisonnable, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations relatives à la transaction.
Aucune disposition de la présente politique ne limite votre droit légal de rétractation, les garanties légales ou les autres droits impératifs prévus par la législation française et européenne.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Raivpeil
Site web : raivpeil.com
Adresse : 3829 Secretariat Dr,Florissant,MO 63034,États-Unis
Adresse e-mail : pavis@raivpeil.com
Téléphone : +1 (314) 615-8023
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.